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Un CRM pour gérer l’E-commerce d’entreprises en ligne

OroCRM est un logiciel de gestion de la relation client conçu pour les entreprises qui vendent en ligne. Oro offre un CRM d’E-commerce flexible grâce à ses connections avec d'innombrables plateformes d’E-commerce, prêt à traquer toutes les interactions de votre site web pour améliorer vos stratégies de communication et commerciale!

Vos équipes de vente pourront identifier vos clients les plus importants en fonction de la fréquence et valeur totale de leurs achats, tandis que vos équipes marketing pourront cibler les clients avec des paniers abandonnés. De plus, vous permettrez à vos gestionnaires de surveiller les entonnoirs d'achat et les pipelines de vente pour produire des rapports opérationnels clés.

Intégrez facilement votre plateforme d’ E-commerce

Connectez-vous à Magento, WooCommerce, PrestaShop, ou à notre propre plateforme d’E-commerce B2B pour un CRM d’ E-commerce complet. Que votre activité principale en ligne soit B2C, B2B ou multicanal, bénéficiez d’une vue d’ensemble sur vos client à travers tous les points de contacts et d’interactions.

Nous facilitons également l’intégration sur des plateformes de vente populaires, comme eBay et Amazon, pour les entreprises ayant plusieurs canaux de vente en ligne.

N’oubliez pas de consulter Oro Marketplace pour voir toutes les extensions et les connecteurs d’OroCRM.

Visitez le Marketplace

Bénéficiez d’une vue d’ensemble

La collecte d’information lors de chaque interaction avec le client et l’affichage des données par client unique permet d’augmenter la satisfaction du client, améliorer l’efficacité opérationnelle et obtenir des renseignements commerciaux.

L’identification rapide des pages web, des e-mails de vente et des tickets d’assistance à la clientèle associés à un client spécifique permet d’améliorer l’expérience d’utilisation du client.

Atteindre un public ciblé

Atteindre un public ciblé

Notre CRM d’E-commerce est livré avec un moteur de segmentation sophistiqué qui peut cibler les clients en utilisant des critères spécifiques tels que les paniers abandonnés ou l’accès à des pages de produits multiples.

Nos clients ont connu :
  • 5000%+ ROI increase for automated promotionsune augmentation du retour sur
    investissement de 5000% pour les promotions automatisées
  • 3000%+ ROI increase for segmented promotionsune augmentation de 3000%+ du retour sur
    investissement pour les promotions segmentées
  • 1000%+ ROI increase for direct mail promotionsune augmentation de plus de 1000% du retour sur
    investissement pour les promotions par e-mail

En savoir plus

Créer des tableaux de bord et des rapports personnalisés

Notre E-commerce CRM génère des tableaux de bord et des rapports qui traquent tout de manière intuitive, des données du pipeline des ventes jusqu’à l’activité du site web du client. Les gestionnaires peuvent personnaliser le tableau de bord avec les rapports les plus pertinents pour leurs activités.

D’autres rapports sur les données de l’E-commerce, telles que les revenus en ligne globaux, la valeur moyenne des commandes et le nombre de commandes sur une période donnée, sont également disponibles dès aujourd’hui.

La centralisation des données d'OroCRM nous a permis de remplacer nos rapports approximatifs par des informations plus détaillées. Cela nous permet de mieux gérer nos activités de marketing et de vente.

Nicolas Moussikian, chef de technologie et des opérations chez Campings.com, un client d’OroCRM Entreprise

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